英国退货可以换城市吗？
我在New Look 线上买的手套，刚收到就发现买错了款式（同一家店不同的链接下的产品），跟客服沟通后她让我把货发到仓库，地址给她发过去了，不过现在快递显示已经到货，可是我还没有收到任何邮件或短信通知她去取件啊！这怎么办？会不会被她私吞了？！还有方法解决吗？
类似以上的情况还有很多，相信各位深有体会吧！在英国网购的时候总是会遇到各种问题，而且很多时候都令人气得火冒三丈！
于是，去年开始我就一直在研究如何更好地维护自己的权益，经过不断的试验终于找到了答案——找专业的人做专业的事 我在网上看到有人推荐GOV.UK的网站，上面有很多购物指南和案例分享，对我很有帮助。网址是： https：//www.gov.uk/government/organisations/department-for-business-energy-and-industrial-strategy GOV.UK上的案例 另外，还可以拨打政府热线0300 304 0746，这个电话免费且24小时提供服务。
不过，据我所知他们只负责监管商家是否侵犯消费者权利，而不负责具体案件的处理，因此大多数情况都是给你一句“we will take appropriate action”来打发你。但他们真的能采取什么行动我还真不知道……
总之，多掌握一些知识总归是没坏处的~希望对大家有所帮助～