办签证监护人文件怎么打开？
被监护人登录游戏后，请点击下方的“客服中心”按钮并进入到客服中心，点击“监护人功能”，进入后点击“办签监护人文件”即可。
注：如果“客服中心”是灰色按钮，请先开通游戏账号保护功能，具体点击这里。
办理监护人功能文件提示无法获取身份证信息怎么办？
此问题一般多产生于被监护人所使用的电脑曾被木马入侵，请尽快使用杀毒软件进行电脑杀毒，在木马清除后会恢复正常，如果还是无法获取到，请更换其他电脑进行办理，具体点击这里。
我办理了监护人功能文件后，是否还需要到当地民政部门办理监护公证（确认）文件？
需要的，民政部公证处确认的文件是办理监护人功能的必要文件，具体点击这里。