澳洲航空改机票吗?

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我买的是澳航的往返机票,从昆明到悉尼的。 出发前10天收到了澳航的邮件,被告知航班取消。 随后马上联系了澳航客服,确定了航班被取消的事实。 接着又联系到了南航,询问是否可以办理改签或退票(因为南航是联程机票)。 南航告知可以办理改签,但要收取一定的费用,而退票则只能退含税票价的50%。 由于时间距离起飞还有半个月,而国内又有封城的可能,于是决定改签。 但改签之后,新的航班日期又遇到了新的一周,而新的一周又是国内疫情最为严重的时候...

来来回回改了无数次,终于定下来在1个月后的某个周末成行。 至此,所有的流程都在自己把控之下平稳推进。 但是,问题就出在之后的行程中。 因为是改签,所以登机牌上的座位号是不对的,而且座位号显示的是原始票面价,也就是需要支付差价+税点。 在值机时,工作人员发现了这个问题,要求我返回机场售票处解决。 我说现在正在疫情期间,可否通融一下? 对方非常坚决:不可以! 只能在原飞机残余座位中给我找个位置先坐着,等处理完再安排我换票。 就这样,我被带进一间办公室里,里面坐了几个人,分别拿着我的护照、身份证和原件对比,又看了好久的资料,最终确定了我的身份。

接下来,他们告诉我,是因为有乘客退回了原机票,因此航空公司才取消了后续的所有航班,而这对于旅客来说并不知情。 现在要对我进行制裁——罚款! 并且态度极其恶劣的提醒我,现在正是疫情期间,不要给国家添乱。 我说我是符合登机条件的,签证也是有效的。 对方直接否定:你签证再有效也没用,现在是疫情期间啊。

我就那么被无情地拒绝且罚款了,而我原本只是想要改一个日期而已 …

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